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店铺倒闭会员卡里的钱

吴亮律师2025-10-15平湖刑事律师

当店铺倒闭后商家拒绝退还会员卡余额时,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法明确规定,门店倒闭或更换地址时,消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家拒绝退款,消费者可以通过法律途径,如向消费者协会投诉或提起诉讼,来维护自己的合法权益。此外,《消费者权益保护法》还禁止商家为了消费者拿回余额而进行非主动的消费,否则可能涉嫌强制消费。
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从法律角度,消费者高效追回店铺倒闭后的会员卡余额的方法包括:首先,收集并保留好会员卡、消费记录等相关证据;其次,尝试与商家协商退款,无果后可向当地消费者协会投诉,利用其调解功能;最后,若协商和调解均无果,消费者可以依法向人民法院提起诉讼,要求商家退还余额并承担相应法律责任。
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如果商家提出以商品或服务抵扣会员卡余额,消费者应根据个人需求选择是否接受。若接受,应与商家明确抵扣的具体商品、服务及价值,并签订书面协议。若不接受,可坚持要求商家按法律规定退还余额。在任何情况下,消费者都应确保自己的权益不受损害,避免被商家诱导进行不必要的消费。

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